(网经社讯)12月11日消息，一起电商公司内部员工利用职务便利侵占公司资金的事件引发关注。该公司一名入职仅一个月的淘宝客服人员，在凌晨时段通过其掌握的子账号操作权限，向多个陌生账户进行了数十笔小额资金转移，总金额达到1.5万元。公司通过内部审计系统及时发现异常操作，并在其工作电脑中发现了可疑软件。事件发生后，公司立即依据相关管理规定对该员工予以辞退，并同步采取了升级账务审计流程、限制非工作时间操作权限、强化员工职业道德培训等一系列风控措施。
据网经社数字零售台（DR.100EC.CN）了解，类似案件在电商行业并非个例。泉州某电商公司客服人员朱某在不到半年时间内，通过多次盗刷公司支付宝账户资金，累计侵占22万余元，最终被依法刑事拘留。而厦门某电商公司的两名客服人员则利用系统权限漏洞，在两年时间内将公司七百多件服饰据为己有，涉案金额达11万余元。更极端的案例发生在永嘉，一名客服人员通过修改红包设置，在五天内进行两千多次自我打赏，转移资金32万元。
这些案件共同揭示了电商企业在快速扩张过程中存在的管理短板。客服岗位因直接接触资金流和订单系统，往往成为内部风险的高发区域。由于缺乏有效的权限分级机制和操作监督体系，部分企业直到损失扩大后才发觉异常。检察机关在办理相关案件时发现，系统操作无后台监管、财务审核不严、员工法律意识淡薄是导致案件发生的主要漏洞。
为应对此类风险，电商企业需建立多维度的防控体系。在技术层面，应实施操作权限分级管理，对高敏感操作设置二次授权验证，并建立异常操作实时预警机制。在管理层面，需完善日常审计流程，定期核对系统日志与资金流水，同时加强关键岗位的背景调查和职业道德教育。此外，企业还应建立举报奖励制度，鼓励内部监督。
随着电商行业的持续发展，内部风险控制已成为企业稳健经营的重要保障。企业需要在追求业务增长的同时，同步完善内部治理结构，通过制度设计、技术手段和文化建设三位一体的方式，构建有效的风险防控体系，从而在源头上减少内部舞弊行为的发生概率。
